Política de la Biblioteca de la UVic per al Servei d'Atenció de Consultes (SAC)

Usuaris a qui s'adreça el servei

Qualsevol persona, amb preferència als membres de la comunitat universitària de la UVic.

Tipologia de consultes que es poden fer

Informació general sobre el funcionament de la biblioteca: horaris, telèfons, espais, normatives...
Informació sobre el fons de la biblioteca: preguntes sobre el catàleg i el fons documental
Sobre el funcionament del préstec i el servei d'obtenció de documents
Ús i recursos de la biblioteca digital: bases de dades, revistes i llibres electrònics
Accés als recursos d'informació des de fora del campus universitari
Informació sobre la formació d'usuaris
Queixes i suggeriments a la biblioteca
Informació sobre adquisició de documents i donacions

Termini de resposta

La biblioteca donarè una resposta als usuaris a través del correu electrònic en un termini de 48 hores.

El termini pot variar durant el cap de setmana i en períodes de vacances o per la complexitat de les consultes.

El Servei d'Atenció de Consultes (SAC) ofereix atenció personalitzada a les teves preguntes referents als serveis de la biblioteca, el fons, cerques d'informació... que ens facis arribar a través d'aquest formulari.

També pots enviar queixes o suggeriments que tinguis de la biblioteca.

Pregunta i et respondrem en un termini no superior a 48 hores.

Els camps marcats amb l'asterisc (*) són obligatoris.

*Correu electrònic:

*Consulta:

*Nom i cognoms:

*Tipus d'usuari:

Professor/investigador UVic	PAS UVic
Estudiant UVic	Usuari extern

D'acord amb la Llei 15/99 de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal, les dades d'aquesta sol·licitud s'inclouran en un fitxer del qual és titular la Fundació Universitària Balmes (UVic), que s'utilitzen únicament per informar de les seves activitats. Si vols, tens dret a accedir-hi, modificar-les i/o cancel·lar-les sol·licitant-ho per fax, per correu postal o per correu electrònic (info@uvic.cat).